Основана преди 85 години, тя има 19 000 стаи в 19 държави

Фирмата е семейна. И дори не е първият по размах оператор в собствената си родина – Испания. Въпреки, че брандът остава фамилен, през последното десетилетие в Европа и Северна Америка вътрешната картина започна да се променя, както и характерът на самата верига. Следващата крачка се оказа навлизането в Близкия Изток, а сега вече – и в Далечния.
През юни тази година Barcelo’ обяви своята нова мултибрандова стратегия. Портфолиото на оператора вече е разделено на 4 различни пазарни сегмента. Освен това, подписа master franchise agreement с китайската верига Plateno. Целта на договора е отварянето на 100 обекта с бранда на испанците в рамките на 10 години. Което означава безпрецедентно ниво на растеж за Barcelo’.
„Компанията е на 85 години и сегашните собственици са трето поколение хотелиери. Това не е само бранд, това е фамилното име на тези хора. Което означава, че те никога не правят нещо, което да им счупи главите”, разказва главният изпълнителен директор Раул Гонзалес.
Вече 20 години той работи за веригата, която по онова време има само няколко хотела, при това от различни категории – от 1 до 5 звезди. Като шеф той изчиства портфолиото от всички обекти, които са с 3 и по-малко звезди и брандът остава само на фасадите на 4- и 5-звездни собствености.
„Така стана, защото пазарът съзря, стана много важно клиентите ясно да виждат и да разпознават позицията на бранда. Постоянството в тази работа не е никак проста работа – не може да се гарантира с притежаването на един или два хотела. Гостите трябва да знаят, че навсякъде ще намерят втори дом – място, където ще сме погрижили да срещнем техните очаквания. Когато хотелите са с твърде различна категория, не може да се говори за единни критерии и стандарти”, споделя директорът.