От "ЧЕЗ Електро България" отговориха, че още от 2007 г. в одобрените от ДКЕВР Общи условия на договорите за продажба на електрическа енергия определената продължителност на периода за плащане е 10 дни. Компанията обаче е посочвала във фактурите на своите абонати двойно по-дълъг срок - 20 дни, който е останал такъв и по време на извънредното положение миналата година заради пандемията.

От септември 2020 г. обаче "ЧЕЗ Електро България" решава да скъси периода за събиране парите от своите клиенти до този, определен в Общите условия, като причините отново са свързани с коронавируса. Преди пандемията компанията е имала достатъчен финансов ресурс да се разплаща всеки месец с оператора на електропреносната мрежа, други контрагенти и НАП, независимо, че е изчаквала 20 дни своите абонати да преведат парите за консумираната от тях енергия. В условията на пандемия и негативните финансови и икономически последици от нея, дружеството вече не може да поеме тази тежест, затова установява нормативно определения 10-дневен срок за плащане, посочиха от "ЧЕЗ Електро България".

От дружеството уверяват, че при забавяне на плащането винаги първо уведомяват клиентите си по телефон, по електронна поща или с писмо на хартиен носител. ЧЕЗ Електро информира и със sms клиенти, пропуснали стандартния срок за плащане на сметката.