Ръководствата на хотелите разчитат на повишена бдителност на подчинените

им за всяко нещо, което може да бъде подозрително и да представлява определена заплаха. Стандарртната и добре отработена тренировка в тази посока е важна, но е съществено и личното отношение.
„През последните 15 години във всеки един наш хотел всеки минава през симулации на кризи. Всяка година всеки хотел минава през тест за сигурност. Така хората получават шанса да започнат да мислят активно, да им стане втора природа, да не забравят кое как и след кое се прави, когато ситуацията се появи в реалния живот”, споделя вицепрезидентът на Старууд.
Концепцията на всичко това е хотелът и неговият персонал да виждат себе си като част от усилията на обществото, да обменят информация с колегията и местните сили за сигурност, за да има превенция на инцидентите.

Великобритания е лидер в създаване на различни канали за комуникиране

на проблемите в сигурността. Там вече съществува пълна спойка между правоохранителните органи, тайните служби и частния сектор.
Франция доста изостана в този процес и й се наложи едва за Европейското първенство по футбол това лято да наваксва по темата.
Според вицепрезидента на Резидор генералните мениджъри на хотелите трябва да бъдат много активни в създаването на връзки с компетентните органи заради чувствителността на хотелския бизнес по темите на сигурността, тоест – съществува огромен взаимен интерес.
Той дава примери от практиката: мениджърът на Радисън във Фрийтаун, още при първата новина за появата на ебола в Западна Африка се свързва спешно с Центъра за контрол на заболяването, което е американска правителствена организация. Тя осигурява на месечна база тренинг на персонала, който пък по този начин е подготвен и може от своя страна да насочи клиентите как да се пазят.
Оказва се, че тази добра практика е полезна не само за хотела, но и за града, за хотелския пазар в него, както и за сигурността. ”За нас като верига е много важно да правим всичко възможно за безопасността на всеки хотел и на всяка дестинация, не само на нашите, защото интересът е взаимен. Ако нещо се случи, страда дестинацията, а с това и нашият бизнес”.