От няколко месеца към групата функционира и Център за Професионално Обучение Хотелиерска Лига, с който съвместно работим по изработването на единни стандарти за нашите хотели. Виктория Груп Хотели притежава 10 хотела и над 11000 легла, разпределени в два градски и осем сезонни хотела. Това позволява развиване на голям кръг от дейности, свързани както с обученията, така и с различните възможности за развитие във веригата. Например, ако даден служител започне при нас на позиция Администратор, той има възможност да бъде повишен на позиция Управител Фронт Офис (ръководител на отдел) след показване на желание и умение, в друг хотел от веригата, при това много по-скоро, отколкото ако работи в един самостоятелен хотел. Нашето желание е всеки служител, започнал работа във веригата, да се чувства част от едно голямо цяло, от голямото семейство на Виктория Груп – такова виждане би позволило на всеки кадър да има по-висока степен на съпричастност и отговорност, както и желание за личностно развитие.

Друг важен момент от цялостната корпоративна политика на Виктория Груп е неправителствената организация Сдружение Маринела, която цели да помага на младежи в неравностойно социално положение. Съвместно с тях организираме Дни на кариерното развитие, по време на които 30 младежи от социални домове и такива с физически недостатък ще получат ценни съвети как да изготвят своята автобиография, как да се подготвят и да се представят успешно по време на интервю за работа.

Кои са най-големите предизвикателства, които виждате за налагането на съвременно ниво на сървиса в българския туризъм?

В България всичко се случва по една странна закономерност, която няма нищо общо с останалия свят. Предизвикателствата, пред които сме изправени са основно липсата на квалифицирани кадри, подготвени да отговорят на туристическия натиск, който забелязваме последните години.  Ръстът на туристи, който се дължи основно на външни за страната геополитически фактори изпреварва скоростта, с която страната отговаря на тази нужда. Това е и една от причините да се гледа извън страната при търсенето както на нискоквалифицирани, така и на хора за топ ръководни позиции. Вярвам, че чрез ЦПО Хотелиерска Лига обучените и подготвени кадри ще се увеличат на пазара на труда и центъра ще бъде от полза не само за нашата група, но и за всички хотелиери в България. Необходимо е да работим заедно, а не поотделно, когато се отнася до проблема с кадрите. Това е и една от причините Хотелиерска Лига да бъде отворена към всички, които осъзнават потребността да повишат квалификацията на своите кадри.